2023年上半年工作总结

东安县住房保障服务中心

2023年6月29日

现将我中心上半年工作总结、存在问题及下一步打算汇报如下：

一、各项工作开展情况

（一）保障性租赁住房项目开展情况。

1.项目情况。2023年省市下达我县保障性租赁住房建设任务777套，总投资2719.5万元，资金来源为中央专项补助资金及地方财政配套。筹建模式为利用学校闲置存量住房改建保障性租赁住房，改造内容为屋面及外立面修缮、楼地面和室内粉饰、厨房、门窗、电气、给排水改造及房屋周边基础配套设施建设。项目共涉及10个乡镇共29个学校。

2.工作情况。2023年1月18日湖南省住房和城乡建设厅等3部门联合下发2023年保障性租赁住房计划任务的通知文件，接到通知后，我中心高度重视，1月29日召开项目建设专题会，按照文件要求，认真研究，制定实施方案，成立工作专班，明确一个项目，一名领导，一名技术负责人，做到专人专管，倒排工序，挂图作战，确保项目按期完成建设任务，目前，项目已完成立项、设计、预算、财评等工作，正在进行项目招标手续。

（二）公租房管理工作开展情况。

1.做好保障房的审批、准入和退出管理及补贴发放工作，全力保障房工作有序开展。

2023以来，我中心共收取公共租赁住房租金536496.00元，做到应收尽收。实施公租房补贴发放112户，总费用79200.00元。其中一季度111户，发放金额39960.00元，二季度109户，发放金额39240.00元，在一季度的基础上取消不合格对象3户，新增1户，实现了动态管理，应补尽补。

2.全力打造宜居环境。

一是深入开展公租房环境整治。组织专班力量，分别对奥运公园、云生竹业等公租房区域的“毁绿种菜”、“卫生死角”等方面内容进行重点整治。活动开展以来，累计清理违规菜地20多处，面积达90多平方米，杂物乱堆乱放等卫生死角30余处，小区内的环境卫生状况得到明显改善。

二是坚决消除公租房安全隐患。遏制“飞线充电”，全面安装充电桩。为规范管理，从源头上解决违规充电引发的安全隐患问题。通过实地查看、合理规划，引进公司，在奥运公园公租房小区试点安装充电桩成功的基础上，在全县所有的公租房小区推广安装了充电桩和遮雨车棚。同时解决了摩托车乱停乱放的安全隐患。为杜绝消防隐患，更新配置灭火设备。

三是全面落实保姆式服务。践行“没有最好只有更好”的宗旨，紧盯直管小区住户下水道、化粪池堵塞等急事、难事。出台高效的报告、维修、验收制度，确保群众诉求第一时间处理。2023年元月以来，共处置相关问题10余件，升级改造下水管网6处，共计维修费用21，10万元，得到租户的一致好评。

3.全力整治乱象行为。

一是深入推进清查公租房关于转借、转租或擅自调换所承租公租房违规行为。我中心成立由分管领导带队的公租房清查工作专班，开展为期三个月的突击检查，对天成、大富豪、澄江等公租房住户情况进行全面摸底排查。活动开展以来，对全县9个公廉租房小区所有住房家庭进行逐户排查，共核查出转租、转借行为17处并处理完毕。对转租他人并收取租金的10户将予以严肃追究其违约所得。经查，吴友谊等10户将本人申请的公租房以每月500元至660元不等的租金出租给他人居住以达到牟利的目的，其行为已构成违约违法，我中心依法通过司法途径追究其责任，收缴其违约差价所得。

二是加大对连续6个月以上闲置公租房清理工作。3月由主要领导带队，共清理云生竹业公租房的闲置违规23套。采取书面送达，电话联系，张贴告知函等方式，下达《限期整改通知》共23份，对拒不整改的租赁户强制清退收回房屋。全面助力保障房公平公正使用，让真正需要住房的人“住有所居”，确保党和政府的民生工程落地见效。

截至2023年3月中旬收到整改通知并及时整改到位10户，未能整改到位自愿退出公租房共13户。4月底，我单位对收回的闲置房屋进行了统一分配。

三是清理乱搭乱建行为5户。3月，对云生竹业公租房排查集体行动中发现该小区共有5户存在乱搭乱建行为。这一行为给其他住户的生活带来了极大的不便，也存在较大的安全隐患。整治行动共出动工作人员15人，分为协调沟通小组、现场拆除小组、现场秩序维护小组。为保障施工安全，工作人员在现场拉起警戒线，并利用扳手、打磨机等拆卸工具对私自安装在楼梯间搭建的2个金属门进行拆除，拆除鸡棚2处，顶楼搭建顶棚一处。

四是着力打造绿色产业，引进光伏产业进小区。今年以来，我中心与东安千乡万村新能源有限公司通过协商，达成初步意向，在云生竹业和澄江公廉小区实行试点，建设分布式屋顶光伏电站项目，项目利用建筑物屋顶建设光伏发电站，既解决了小区屋顶漏水问题，又利用建筑物屋顶建设光伏发电站获得收益，是一项一举两得的双赢项目。

五是对老旧小区计划进行改造，提升小区居住环境。

上半年，我们针对茶源公租房小区、天成公租房小区、舜皇佳苑建筑老化、设施陈旧、居住环境较差的现状，向住建局提出申请，将以上三个小区纳入老旧小区改造范畴， 着手进行改造，让公租房小区的居住环境得到进一步提升。

（三）小区物业管理工作开展情况。

秉持服务群众的理念，深入小区开展工作，2023年上半年我中心共调解处理物业信访矛盾50余起，为业主解决了退押金、物业服务不规范、公用设备维修等切实关乎业主利益的问题。

1.实施规范化管理，完善备案资料收集。对现有的正在进行小区服务的物业企业进行规范化管理，要求物业企业规范工作流程，按工作制度严格执行，提高服务水平，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。健全各式档案，收集物业企业的营业执照、物业服务合同（前期物业还需提供发改委收费备案）、企业组织架构、工程竣工备案验收表、消防证件等从业证书等资料，完善备案资料的收集。

2.扎实推进小区物业信访矛盾处理工作。以提升小区物业管理水平为目标，强化源头防范，坚持问题导向，扎实推进物业信访化解处理，重点聚焦群众反映强烈的热点难点问题，切实履行责任，今年以来截至目前，共处理小区物业信访案件50余起。

3.加强物业安全台账信息化管理。按省、市要求，组织各物业企业通过“湖南省物业管理平台”填报确认物业项目基本信息，并每月报送物业安全台账，台账的内容包括物业服务企业安全生产责任制的落实情况、安全隐患排查及整治情况等。

（四）维修资金管理工作开展情况。

1.做好维修资金宣传工作。按年初方案，上半年我中心共组织实施了3次维修资金宣传活动。全体干部职工利用节假日时间分批次进小区宣传，通过派发宣传单和现场解答的形式对广大人民群众关心的维修资金征收、使用等问题进行宣传，取得了良好的效果。

2.加强风险防控狠抓维修资金缴费工作。按照上级领导的要求，中心班子成员会同邮政银行负责人召开维修资金收缴工作部署会，委托邮政银行代收代缴，自5月8日起，取消了县政务中心窗口缴费，由业主到银行进行自缴，规避了窗口廉政风险。

3.加强业务规范，建立健全了维修资金退款制度。根据业主的实际情况，我中心对退房户所交的维修资金按时间节点进行了退款；

4.严格执行维修资金监管使用。我中心按照使用规定流程，对小区维修资金使用预算严格把关，施工维修全程监督，确保资金使用的合理性和透明性，并严格按照审批程序进行拨付。

5.加强维修资金相关政策法规知识学习。我中心以党的二十大精神为契机，举办了房屋维修资金政策法规学习培训，多次邀请长沙力智公司技术人员现场指导培训，提高业务能力，提升了办事效率。

（五）白蚁防治工作开展情况。

1.服务助力项目建设。坚持“预防为主、防治结合、综合治理”的方针，进一步强化服务意识，创新工作举措，紧跟县域经济快速发展和项目建设的步伐，加大力度开展白蚁预防工作，在工作上积极主动介入，积极推行“急事急办、特事特办”的特色服务，对全县重点项目、重点企业的需求开辟“绿色通道”，主动上门服务，提高工作效率，助力企业夺时抢工增效。今年以来，东安县住房保障服务中心共完成该县吉他产业园、桐子岭加油站等9个项目30多栋房屋进行新建房屋白蚁预防施工，面积103085.32平方米，新建回房约103085.32平方米，以白蚁防治工作的真绩实效助力该县重点项目推进和经济社会的发展。

2.服务助力群众解困。遵循“服务群众、奉献社会”行业宗旨，把工作的着眼点和出发点都放在为政府、为群众、为社会服务上，自我加压，认真履行各种服务承诺，完善服务内容，拓宽服务渠道，改变工作作风，将坐、守等转变为主动出击，积极与建设单位或个人联系，克服困难，急群众所急，提供“即时上门”、“有蚁必治”服务，全方位开展白蚁施药防治、灭治工作。上半年，累计出动人员90余人次、出动车辆30余车次、用药1.8吨、清除巢穴10余处，旧房灭治31处，面积3900平方米。有效控制全县白蚁的发展和蔓延，保障了群众财产安全，得到了群众的一致好评。

二、存在问题

1.公租房管理方面：一是公租房退出机制不顺畅。我县每年都会发现一些由于收入、财产变化不再符合公租房租赁条件的需要腾退的，但腾退情况不理想。在下达腾退书，做思想工作后，因缺乏强制手段，仍不能及时腾退。二是部分廉租住房的租金收取难度大。住户都是低收入家庭，部分住户确实家庭困难或因大病生活困难交不起租金。三是公租房分配和使用管理信息化水平不高。我县公租房的后续管理需加强住房保障管理信息系统建设，加强人员培训，努力提高保障性住房分配和使用管理信息化水平，加强与民政、工商、税务、公安、住房公积金、人社等相关部门进行信息对接，建立和完善信息共享机制，逐步完善保障对象和保障性住房信息档案。

2.房屋维修资金工作方面: 一是维修资金的管理仍存在不规范的情况，例如没有建立健全资金管理制度，缺乏有效的内部控制措施，导致资金管理混乱、失控和风险的增加；二是在工作的开展和办事程序上还需得到上级部门的大力支持；三是办公电子化和软件管理系统存在短板，需有待完善。

3.小区物业管理方面:一是业主主观意识跟不上。大部分业主还没有树立服务收费的理念，管理服务费用难以收缴，导致物业企业入驻困难。二是物业硬件设施建设跟不上。门禁系统、智能服务系统，约束机制跟不上，管理阻力十分大。三是各部门配合到位不够，致使物业管理方面手段乏力，方式滞后，群众意见较大。

三、下一步工作打算

1.保障性租赁住房项目工作方面：

一是强化领导负责制。对各项目的任务逐项建立台账，层层分解，责任到人，倒排工期，真抓实干，高质量高效率推进各项重点工作。二是加强调度，全力推动。紧盯开工任务和阶段目标，对各建设任务实行一阶段一调度，发现问题及时督办，形成强推态势，力争早日完工。三是强化督查，压实责任。加大对未开工或建设进度缓慢项目的督查力度和频次，传导压力、压实责任。确保各项工作不落空、不空转，确保各项任务抓得实、实现预期计划。

2.公租房管理工作方面：一是完善规章制度，加大公租房法规政策宣传力度，设置宣传栏、违规问题举报箱及举报电话。坚持“住建保障部门负责，相关部门参与、各行其职、各负其责”的工作原则，实行各方配合、齐抓共管的机制，使公租房管理规范化、制度化、法制化。整改时限后对拒不整改且性质恶劣的，依法向人民法院申请强制执行。二是着手芦洪市镇三联公租房的产权划分，隆鑫二期电梯房、华强二期公租房的装修，尽快交付使用。三是进一步推进物业进公租房小区的工作，把光伏发电进小区逐步铺开，并在其他小区全面落实。四是实时跟踪老旧小区提质改造情况，让小区居民的居住环境早日得到改善。

3.物业管理工作方面：一是进一步做好物业政策的宣传、贯彻、落实。二是加强物业服务企业日常监督管理力度。加强物业管理人员的学习培训和物业政策宣传，提高物业管理人员的整体素质。三是建立健全物业管理工作体制，加强与各相关部门沟通协调，减少物业管理纠纷的发生，加大物业小区业委会和物管会覆盖率，提升住宅小区宜居水平。四是开展“优质物业”创建工作。严格东安县“优质物业”考评方案评分表，对物业公司进行检查考评工作。

4.房屋维修资金工作方面: 一是进一步加强物业维修资金方面的政策宣传；二是按纪检部门的要求，对维修资金存在的问题立行立改，建章立制；三是完善物业维修资金的使用程序，严格按省、市、县文件规定，把好物业维修资金的使用关；四是加大维修资金监管力度，优化管理，每月与代收银行对账归档，规避风险；五是规范各项规章制度，借鉴兄弟县区对维修资金管理的先进经验和做法，扩大维修资金业务学习范围，不断提升业务能力；六是继续对接长沙力智公司，及时解决业主反馈的各类问题。

5.白蚁防灭治工作方面：一是进一步提高单位白蚁防治工作人员的防治水平和能力，组织人员外出赴市、县或外地学习进步的白蚁防治技巧和城市虫害防治技巧。二是细化服务措施，充分发挥社区服务职能，并利用网络、电视、广播等媒体，以群众喜闻乐见的形式深入开展白蚁防治知识宣传工作，进一步扩大群众对防治工作的知晓率，提高群众对防治工作的重视。