新湖南客户端4月28日讯（通讯员 胡铭哲）今年来，东安县新圩江镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推动网格化联动处置，多部门多元共治的纠纷解决机制建设，促进矛盾纠纷解决在萌芽状态,让民生问题得到有效解决，持续优化营商环境。

在多元共治的纠纷解决机制中，“12345”服务热线和联动处置平台起到“神经中枢”的作用，村民通过服务热线反映问题，联动处置平台接收问题分析研判后，派发给网格员进行调解处理，遇到“难题”时，镇综治办将会联合派出所、司法所等部门共同进行处理，最后将处理情况反馈到联动处置平台，用“闭环”将纠纷和问题化解在基层。

多元共治的联动处置方式，让辖区内的村民的诉求得到了快速响应，成功地将问题化解在一线，提升了办事效率。下一步，新圩江镇将从“被动应对群众诉求”变为“主动靠前服务群众”，主动解决民生问题，提升营商环境“软实力”。