国家税务总局东安县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极探索创新服务模式，聚焦“三点”精准发力，全力打造优质高效的税收营商环境，在服务地方经济社会发展中展现担当作为。

聚焦宣传要点，政策落实“润心田”

为确保各项税费优惠政策精准送达纳税人缴费人手中，东安县税务局多点开花，全方位、多层次开展政策宣传活动。线上，利用电子税务局、税企交流群等平台，定期推送政策解读、操作指南、办税提醒等信息，实现政策资讯“一键直达”。线下，组织业务骨干成立“税收宣传小分队”，针对新办纳税人、重点税源企业等不同群体开展个性化辅导，“一对一”帮助纳税人算好“减税账”，确保政策红利应享尽享。

在宣传过程中，东安县税务局注重精准滴灌，根据纳税人的行业特点、经营规模、纳税信用等级等因素，对纳税人进行分类管理、精准推送，实现宣传服务从“广而告之”向“精准投送”转变。同时，加强与工商、银行、财政等部门的沟通协作，建立信息共享机制，形成政策宣传合力，扩大政策知晓度和影响力。

聚焦服务痛点，办税体验“再升级”

东安县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，致力于解决办税过程中的“堵点”“难点”问题，不断优化办税服务体验。聚焦群众高频办税缴费业务，对办税事项进行全面梳理，精简办税流程，压缩办税时间，实现纳税人“只进一扇门、只跑一扇窗”；大力推行“非接触式”办税缴费，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP 等线上渠道办理业务，实现发票领用、申报纳税、社保缴费等高频事项“网上办”“掌上办”，让纳税人“多走网路、少跑马路”。

为进一步提升办税服务质效，东安县税务局加强办税服务厅建设，优化办税窗口设置，合理调配人力资源，确保办税高峰期窗口全开、人员全上，避免纳税人长时间排队等候；设立“一站式”导税服务台，配备专业导税人员，为纳税人提供业务咨询、资料预审、引导办税等服务，让纳税人办税更加顺畅；积极推行容缺受理、预约办税、延时服务等便民举措，最大限度满足纳税人的个性化办税需求。

聚焦风险疑点，税收征管“提质效”

在优化服务的同时，东安县税务局牢固树立风险管理意识，聚焦税收征管中的风险疑点，建立健全风险管理机制，强化风险防控措施，不断提升税收征管质效。加强税收大数据分析应用，精准识别税收风险点；建立风险预警机制，对发现的风险疑点及时推送至纳税人，提醒纳税人自查自纠，将税收风险化解在萌芽状态。

为进一步加强税收风险应对工作，东安县税务局抽调业务骨干成立风险应对团队，对存在的问题进行深入剖析，提出整改意见和建议，帮助企业规范财务管理，防范税收风险。

优化营商环境永远在路上。东安县税务局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦“三点”持续发力，不断创新服务举措，提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的税费服务，为东安县经济社会高质量发展贡献税务力量。