本报讯（通讯员 蒋涛）5月11日上午，东安县召开12345政务联动处置工作调度会暨业务培训会，安排部署“接诉即办”重点工作，持续提升政务服务效能。

会议指出，12345政务服务便民热线是政府联系群众的连心桥、维护社会稳定的防火墙、检验干部作风的试金石、优化营商环境的展示窗。各级各部门要提高政治站位，用心用情用力把群众诉求办实办好。

会议强调，要紧盯规范接诉转办、压实办理责任、强化督查督办等关键环节，做到精准派单、限时办结、协同联动，坚决杜绝推诿扯皮，全面提升热线响应率、问题解决率和群众满意率。要压紧压实主体责任，加强部门协同配合，从严从实督查问效，打造上下联动、齐抓共管的工作格局，切实解决群众急难愁盼问题，以优质高效的政务服务赋能全县经济社会高质量发展。

此外，业务负责人围绕工单处置、流程规范、联动协调等业务内容开展专题培训，进一步夯实一线工作人员业务功底，提升综合服务能力。