新湖南客户端讯（通讯员 翟平辉 唐浩钧）今年以来，东安县对全县行政审批和政务服务事项开展流程审计，通过精简程序、简化流程、优化资源配置、提高决策效率等手段，对流程进行重新设计和优化，以提高工作效率和服务质量，突出解决审批事项流程繁杂，办事群众需多次跑及重复提交资料等问题。

突出政务事项梳理。一是定范围。明确梳理事项范围，确定事项底单，按照业务量和相关基础条件分阶段进行。对工改业务进行试点先行，对企业法人业务作为第二阶段进行梳理，对不动产公积金等业务作为第三阶段进行，对高频即办件作为最后纳入综窗的梳理对象。二定职责。明确各相关部门的职责分工、工作任务，明晰事项梳理工作要求,三是定标准。统一线上线下、事前事中不同渠道、不同平台的业务知识，实现服务全流程的标准统一，为事项全城通办奠定基础。梳理事项结果，需经过窗口人员、部门业务骨干至少2-3次复核，确保梳理结果符合实际办事情形。

突出政务流程再造。一是进行流程分析和诊断。对审批事项流程进行梳理，找出工作中的瓶颈和问题，并进行分析和诊断。了解每个环节的重要性和流程之间的关联，找出可能存在的漏洞和不合理之处。二是设计新的流程和组织架构。根据流程分析和诊断的结果，立足于实际情况，对各个环节进行全面分析，找出优化的方法和路径。三是进行流程的测试和实施。在设计完新的流程和组织架构后，需要进行流程的测试和实施。在测试过程中，可以针对性地调整流程，确保其适应实际工作需要。然后，根据测试结果进行流程的调整和优化，最终形成可行的政务流程。四是进行流程的监控和评估。在流程实施后，需要进行流程的监控和评估。监控流程的实际运行情况，了解流程的优势和不足之处，及时调整和优化流程。评估流程的效果和社会效益，及时总结经验教训，为进一步改进和优化工作提供参考。

突出流程审计成效。一是减材料。通过精减申请材料，推进数据共享和电子证照即时核验等方式，实现平均每个事项材料压缩70%以上。二是减流程。采取审批事项整合、部分环节取消等方式实现由原先的多个环节优化为少数几个环节，实现最大限度精简审批流程。三是减时限。明确县级容缺受理事项和告知承诺事项清单，实现政务服务事项平均办理时限压缩至4.6个工作日，压缩率超过70%。